Hilfe

Finden Sie die Antwort auf Ihre Frage unten nicht, schreiben Sie uns: iletisim@bestyazilim.com — wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Nennen Sie dabei kurz Ihr Gerät, die App-Version (Einstellungen → Über) und was passiert ist. Senden Sie niemals das Passwort Ihrer Liste.

Häufige Fragen

Warum gibt es in der App keine Sender?

Best IPTV Player ist ein Player und liefert keine Inhalte. Sie müssen die Zugangsdaten Ihres IPTV-Anbieters hinzufügen: Einstellungen → Playlists → Playlist hinzufügen.

Welche Listenformate werden unterstützt?

Xtream Codes (Serveradresse, Benutzername, Passwort) und M3U- / M3U8-Adressen. Zusätzlich lässt sich eine externe XMLTV-Adresse (EPG) hinzufügen.

Der TV-Guide ist leer.

Die Programmdaten kommen von Ihrem Anbieter. Stellt Ihr Anbieter keine bereit, können Sie unter Einstellungen → EPG eine XMLTV-Adresse hinzufügen und die Sender der EPG-Quelle zuordnen.

Ein Sender startet nicht oder ruckelt.

Prüfen Sie, ob der Sender bei Ihrem Anbieter funktioniert. Erhöhen Sie unter Einstellungen → Wiedergabe die Puffergröße. Viele Anbieter erlauben nur eine Verbindung gleichzeitig; läuft auf einem anderen Gerät ein Stream, beenden Sie ihn.

Wie melde ich mich auf dem Fernseher an?

Wählen Sie auf dem Fernseher „Mit Telefon anmelden“ und geben Sie den angezeigten Code in der App auf Ihrem Telefon unter Einstellungen → Account → Gerät verbinden ein.

Ich habe Premium gekauft – warum sehe ich es auf meinem anderen Gerät nicht?

Premium ist an Ihr Konto gebunden. Melden Sie sich auf dem anderen Gerät mit demselben Best-IPTV-Konto an. Ein Abo gilt für 5 Geräte; ist das Limit erreicht, fragt die App, welches Gerät entfernt werden soll.

Funktioniert Premium ohne Internet?

Ja, 48 Stunden ab der letzten Verbindung. Sobald das Gerät wieder online ist, wird Premium automatisch erneuert.

Wie kündige ich mein Abo?

iPhone und iPad: Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements. Apple TV: Einstellungen → Benutzer und Accounts → Abonnements. Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos. Premium bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv.

Ich habe gekauft, aber Premium ist nicht aktiv.

Einstellungen → Account → Abo → „Käufe wiederherstellen“. Hilft das nicht, schreiben Sie uns.

Kann ich eine Erstattung bekommen?

Zahlungen wickeln Apple und Google ab und entscheiden auch über Erstattungen: bei Apple über reportaproblem.apple.com, bei Google über den Google Play-Bestellverlauf.

Wie lösche ich mein Konto?

Siehe Konto löschen.