Destek

Sorunuzun yanıtı aşağıda yoksa bize yazın: iletisim@bestyazilim.com — genellikle iki iş günü içinde yanıtlarız. Yazarken cihazınızı, uygulama sürümünü (Ayarlar → Hakkında) ve ne olduğunu kısaca belirtin. Liste parolanızı asla göndermeyin.

Sık sorulan sorular

Uygulamada kanal yok, neden?

Best IPTV Player bir oynatıcıdır; içerik sağlamaz. Kullandığınız IPTV servisinin bilgilerini eklemeniz gerekir: Ayarlar → Oynatma Listeleri → Oynatma listesi ekle.

Hangi liste türleri destekleniyor?

Xtream Codes (sunucu adresi, kullanıcı adı, parola) ve M3U / M3U8 liste adresi. Ayrıca harici bir XMLTV (EPG) adresi eklenebilir.

TV rehberi boş görünüyor.

Rehber bilgisi servisinizden gelir. Servisiniz rehber sağlamıyorsa Ayarlar → EPG’den bir XMLTV adresi ekleyebilir, kanalları EPG kaynağıyla eşleştirebilirsiniz.

Bir kanal açılmıyor ya da takılıyor.

Kanalın servisinizde çalıştığından emin olun. Ayarlar → Oynatma hızı’ndan arabellek süresini artırmayı deneyin. Birçok servis aynı anda tek bağlantıya izin verir; başka bir cihazda yayın açıksa kapatın.

TV’mde hesabıma nasıl girerim?

TV’de “Telefonla giriş yap”ı seçin, ekrandaki kodu telefonunuzdaki uygulamada Ayarlar → Hesap → Cihaz bağla’ya yazın.

Premium’u aldım, diğer cihazımda neden görünmüyor?

Premium hesabınıza bağlıdır. Diğer cihazda da aynı Best IPTV hesabıyla giriş yapın. Bir abonelik 5 cihazda geçerlidir; sınır doluysa uygulama hangi cihazın çıkarılacağını sorar.

İnternet yokken Premium çalışır mı?

Evet, son bağlantıdan itibaren 48 saat. Cihaz internete bağlanınca kendiliğinden yenilenir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone ve iPad: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler. Apple TV: Ayarlar → Kullanıcılar ve Hesaplar → Abonelikler. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. Dönem sonuna kadar Premium açık kalır.

Satın aldım ama Premium açılmadı.

Ayarlar → Hesap → Abonelik → “Satın alımları geri yükle”. Olmazsa bize yazın.

Ücret iadesi alabilir miyim?

Ödemeleri Apple ve Google alır, iadeyi de onlar değerlendirir: Apple için reportaproblem.apple.com, Google için Google Play sipariş geçmişi.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme sayfasına bakın.